Klacht: Luchtmatras defect aangekocht in winkel.

Barbara Cristina Oliveira Mesquita op 02 maart 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 2 maart 2023

Een klant heeft een defect tweepersoons luchtbed gekocht bij Action, waarbij de opening voor het oppompen gemakkelijk opengaat. Dit leidt ertoe dat het luchtbed leegloopt zodra er op gezeten of gelegen wordt. De klant vraagt zich af wat te doen met het defecte product en of een retour naar de winkel nodig is, waarbij hij aangeeft dat hij nog een aankoopbewijs heeft.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb vandaag een tweepersoons luchtbed gekocht. Ik heb direct gemerkt dat de opening waar er lucht in dient gepompt te worden, zonder enige moeite opengaat.

Dus het resultaat hiervan is dat wanneer het opgepompt is én ik er op ga zitten/liggen, gaat het luikje volledig weer open én komt al het lucht er terug uit.

Het was maar 15 euro maar toch heb ik hier nu niks meer aan. Wat kan ik doen? Moet ik langs de winkel gaan met het luchtbed? Ik heb uiteraard nog een bewijs van aankoop.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe luchtbed of mijn geld terug.

Bericht van Action

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara Cristina Oliveira Mesquita
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM