Peter Kuipers 1982 op 27 oktober 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft online twee lounge stoelen in rotanlook besteld, maar bij één stoel is een verkeerd achterpootje geleverd. Na het invullen van een klachtenformulier heeft de klant geen reactie ontvangen en bij het bellen met de klantenservice heeft hij een uur in de wacht gestaan zonder dat de oproep werd beantwoord.
Online 2 lounge stoelen rotan look besteld. Bij 1 zit er een verkeerd achterpootje bij. Klant formulier ingevuld maar geen reactie. Klantenservice telefonisch uur in de wacht tot laatst wachtende maar wordt niet opgenomen.
Een goede achterpoot naleveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
