Mijn Klacht:

Op 29 juni hebben we een aantal slimme stekkers besteld op de Action webshop. We hadden daar eerder iets besteld en dat verliep vlekkeloos. Iets wat van deze bestelling niet gezegd kan worden. We kregen dezelfde avond nog bericht dat het pakket met DHL verstuurd was en dat deze de volgende dag zou worden geleverd. Mijn vrouw was toevallig deze dag vrij dus kon het pakket mooi zelf in ontvangst nemen. Toen we op 30 juni het bericht kregen dat hat pakket geleverd was waren we redelijk verbaasd. Er is niet aangebeld en mij vrouw was op het tijdstip van levering in de woonkamer die op straat kijkt. We hebben dus eerst de melding bij DHL gemaakt waarin we aangeven dat het pakket niet door ons ontvangen is. Helaas kan DHL daar niets mee en worden we doorverwezen naar de verkopende partij. Op 30 juni de eerste melding gedaan via het formulier op de website. Netjes een bericht gekregen dat de melding ontvangen was en direct een mail waarin gesteld wordt dat het wel tot 5 dagen kan duren voordat het pakket geleverd wordt. Aangezien er geen druk op deze bestelling stond hebben we netjes afgewacht. Helaas na 5 dagen geen pakketje en geen enkele reactie meer van Action. Inmiddels heb ik 4 tickets open staan waarbij onze laatste melding van orige week dateert. Jammergenoeg krijg je op geen enkele manier contact met Action en worden klachten zoals de onze niet adequaat opgepakt. Ik hoop dat deze melding hier wellicht meer voor elkaar krijgt dan de meldingen die wij hebben gedaan want ik ben bang dat we anders ons geld kwijt zijn zonder er ooit nog iets over te horen. Mvg Ivor Holtkamp

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik alsnog de bestelde goederen en als dat om welke reden niet gaat ontvang ik graag mijn geld terug.