Klacht: leren klok kijken

lambik1965 op 23 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant maakte een afspraak bij Action om op maandag om 16:00 uur te winkelen, maar kreeg slechts 6 minuten de tijd in plaats van de beloofde 20 minuten. Bovendien waren de producten in de winkel verplaatst, waardoor het moeilijk was om de gewenste artikelen te vinden.

Mijn Klacht:

Zondag een afspraak gemaakt bij Action. zodat ik maandag 16:00 uur kon winkelen.
5 voor 4 stond ik voor de deur en en een paar minuten later mocht ik naar binnen. Ik zou maximaal 20 minuten mogen winkelen.

Maar om 3 minuten over 4 werd er door de intercom geroepen dat iedereen zich naar de kassa moest begeven.

Dus i.p.v. 20 minuten winkelen is het maar 6 minuten geweest.

En tot overmaat van ramp, hebben ze in Klazienaveen alles van plek veranderd. zodat je in die 6 minuten niet kon vinden wat je nodig had.

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel leert klok kijken en verder bestel ik het wel via Alieexpress.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM