Klacht: Lekkende chloorfles

Mvanwijn op 06 september 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 6 september 2019

Een klant heeft een fles chloor gekocht bij Action, die later bleek te lekken, waardoor andere artikelen in de tas beschadigd raakten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Action, ontkent het bedrijf verantwoordelijkheid voor de schade, die volgens de klant in de winkel is ontstaan. De klant is teleurgesteld over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Fles chloor bij Action gekocht. In winkel al chloorlucht maar de doppen zaten er goed op dus ik ging er vanuit dat het bij een andere fles fout is gegaan en heb de flessen onderin min tas gezet. Samen met gastendoekjes, sokken, etenswaren en nog wat meer dingen. Thuisgekomen een nog veel sterkere bleeklucht en helaas, toen ik in mijn tas keek zat alles onder het chloor. De fles had wel degelijk gelekt, maar aan de onderkant. Hierin zat dus een gaatje. Alles heb ik weg kunnen gooien inclusief mijn nieuwe dure vest. Contact gehad met Action en zij geven constant aan dat de schade buiten de Action is ontstaan en dat zij geen verantwoordelijkheid nemen, ik heb diverse keren aangegeven dat de schade IN de Action is ontstaan maar ze geven 0 op rekest.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van alles wat er op de bon staat en vergoeding van mijn vest.

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM