Klacht: Klantvriendelijkheid

Ant123 op 12 maart 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Action op Zuidplein Rotterdam, waarbij het personeel als onvriendelijk en onbehulpzaam werd ervaren. Bij vragen over producten en een onjuiste prijsstelling kreeg de klant een onprofessionele reactie van een leidinggevende. De klant vraagt om aandacht voor deze klachten en hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik was gistermiddag bij de Action op Zuidplein Rotterdam. Als je personeel iets vraag zijn ze te beroerd om mee te lopen. Ze wijzen en als je dan pak zeggen ze: nee mevrouw dat is het niet. Dan koop je iets 4 blik voor 1,49. Slaan ze aan 4x 1,49. Kom je met de bon terug. Pak je voor de zekerheid het kaartje.(anders moeten ze weer lopen toch) Krijg je een grote mond en als je het niet bevalt moet je niet bij de action shoppen. Dit kwam van een leidinggevende he!! Ik hoor van meerdere mensen heel veel klachten over hun. Hoop dat hier iets aan gedaan kan worden. Hoor graag hoe of wat.

Gewenste Oplossing:

Werken aan klantvriendelijkheid door personeel maar ook zeker door de leidinggevende.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Action

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Ant123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM