Klacht: Klantvriendelijk?????

Ontbijt bordjes op 24 augustus 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 augustus 2017

Een klant heeft meerdere keren de Action in Purmerend bezocht in de hoop ontbijt bordjes aan te schaffen, maar deze waren telkens niet beschikbaar. Ondanks herhaalde beloftes van het personeel over de levering, werd de klant teleurgesteld en kreeg geen hulp bij het apart zetten van de bordjes. Dit leidde tot frustratie, vooral gezien de afstand die de klant moest afleggen voor deze bezoeken.

Mijn Klacht:

Deze week al drie keer in Purmerend geweest voor Janneke Brinkman ontbijt bordjes ( zes). Maandag niet aanwezig en door action vermeldt dat deze er woensdag zijn. Woensdag geweest, door action vermeldt dat deze donderdag komen. Volgens het personeel kunnen de bordjes niet apart worden gezet!?!? Dus donderdag einde van de ochtend weer geweest en u raadt het al: geen ontbijt bordjes. Het personeel is nog alles aan het uitpakken en wilde niet gaan kijken of dit ertussen stond. Ze kunnen dit nog steeds niet voor mij op naam apart zetten. Service????? Inmiddels heb ik er al 3 keer 16 km voor gereden, daar ik niet in Purmerend woon.

Gewenste Oplossing:

Dat de artikelen op naam vast gezet kan worden, eventueel met (gedeelteljjke vooruit betaling).

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM