Klacht: Klacht over defect product en gebrek aan reactie

Peter Rutgers op 13 juli 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant heeft een defect product gekocht bij Action en heeft een retourverzoek ingediend, maar ontvangt al meer dan een week geen reactie. Hoewel Action aanbiedt om het product voor 20 euro over te nemen, wil de klant liever zijn geld terug en verzoekt om vergoeding van de retourlabelkosten of om het label voorafgaand aan de retourzending te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een defect product gekocht bij Action en heb aangegeven dat ik het retour wil doen. Echter, heb ik al meer dan een week geen reactie ontvangen op mijn verzoek. Action biedt aan om het product voor 20 euro over te nemen, maar ik begrijp niet waarom ik hiervoor zou moeten betalen. Ik wil graag mijn geld terug en verzoek dat Action de kosten van het retourlabel vergoedt of het label voorafgaand aan de retourzending naar mij opstuurt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en vergoeding van de kosten voor het retourlabel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

Bericht van Action

2 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Reactie van de melder van de klacht Peter Rutgers

2 maanden geleden - heb er niks aan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM