Een klant meldt dat de iPhone oplader, aangeschaft bij Action, niet functioneert en de telefoon niet meer oplaadt. De klant kan geen aanspraak maken op de garantie van Apple, omdat de oplader volgens hem niet geschikt is voor Apple-producten, ondanks de vermelding op het etiket. Hij vraagt om een oplossing, aangezien het kopen van een nieuwe telefoon te kostbaar is.
Goedemorgen,
Mijn dochter heeft een iPhone oplader gekocht bij de action.
Nu laat de mobiel helemaal niet meer op en kan ook niet via de garantie gaan van Apple.
Omdat de opladers van de action niet voor Apple zijn terwijl dat wel op het etiket staat vermeld.
Wat gaan we hier aan doen want om nou een nieuwe telefoon te gaan kopen is een hoop geld.
Hopelijk op een snelle reactie.
Mvg,
Rutger Rebel
Als de telefoon op jullie kosten wordt gemaakt of vervangen.
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
