Klacht: iPhone 6 defect door product action

Louis Vos op 11 november 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 11 november 2016

Tijdens een vakantie in Turkije heeft een klant een waterdicht zakje voor smartphones van het merk Lab31 gekocht bij Action. Na het gebruik van het zakje bleek de iPhone 6 van de klant defect te zijn, omdat er een gat in het zakje zat, waardoor water in het product kon komen. Ondanks pogingen om de telefoon te redden, functioneerde deze niet meer.

Mijn Klacht:

Een 2 weken terug ben ik op vakantie gegaan naar Turkije waarbij ik een grote aankoop accessoire heb ik geslagen bij de action voor smartphone waaronder een zakje waarmee je onder water kan met je telefoon om foto’s te maken van het merk Lab31 van eenmaal bij aankomst heb ik het product uit de verpakking gehaald me iPhone erin gestopt goed dicht gedaan en er in gesprongen na een paar minuten weer er uit even gaan liggen in de zon 10 minuten later wil ik me telefoon uit het zakje halen om hem te gebruiken blijkt hij niet meer aan te gaan ik ben gelijk naar de receptie gegaan voor een bak rijst 42 in gezegd maar de telefoon is dood vervolgens heb ik gekeken wat er mis was ik doe er water in dat zakje blijkt er een straal uit te komen dus er zat een gat in dat zakje wat zo uit de fabriek komt want bij eerst keer gebruik ging het fout
Ik vindt dit absoluut niet kunnen en ik ben absoluut bereid om Action en dat **** bedrijf allebei voor de rechter te slepen en voor alle programma’s zoals opgelicht radar enzovoort als dit niet wordt opgelost wat ik vraag is een vergoeding waarvan ik een nieuwe toestel kan kopen en absoluut kan ik bewijzen dat het komt door het zakje

Gewenste Oplossing:

Bij een vergoeding van een mijn toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM