Klacht: Hond mag niet mee in winkel

Sabie op 10 februari 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 10 februari 2023

Een klant van Action uit zijn onvrede over het beleid dat honden niet zijn toegestaan in de winkel, terwijl hij merkt dat andere klanten met honden in hun winkelwagentjes geen problemen ondervinden. Hij vindt het onterecht dat kleine honden, die hij vaak in een draagzak meeneemt, niet op dezelfde manier worden behandeld als hulphonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste
Ik ben al in verschillende winkels geweest en steeds heb ik mijn hondje bij.
Altijd als je in de action komt en je hebt je hondje bij is er reclamtie dat er geen binnen mogen.
Ik vind dit echt belachelijk want de hond loopt zelf niet rond ofwel draag ik hem of zit hij in zijn draagzak.ik heb al verschillende mensen gezien dat de hond in de kar zit en die krijgen dan geen gezaag wat ik dan ook niet juist vind kan het voor de ene hond niet dan de andere ook niet .
er mogen dan wel begeleidende vinden binnen die lopen dan wel rond en d mag dan wel akkoord dat is hulp voor die persoon maar als je dan een klein hondje om de arm hebt is er direct gezaag.

Gewenste Oplossing:

Dat honden binnen mogen als je ze draagt of in kar zet zodanig dat ze niet rondlopen.
Zou al veel aangenamer zijn als je anders wel overal binnen mag en daar dan geen gezaag is
Mensen die honden hebben zullen. Mijn frustratie denk ik wel verstaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Action

Heeft op 28 februari 2023 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden.

Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Sabie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM