Klacht: Haarverf

Maya12 op 08 juli 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 8 juli 2017

Een klant heeft haar haar zelf geverfd met een product van Action, maar is teleurgesteld over het resultaat, dat niet overeenkomt met de verwachte kleur. De klant vraagt zich af hoe het probleem opgelost kan worden, aangezien een bezoek aan de kapper extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Hoi.,!

ik laat me haren altijd verven door mijn kapster.., maar omdat hun i.v.m vakantie gesloten zijn ben ik gaan verf gaan halen omdat het zelfde kleur is. Maar de kleur die ik moet krijgen is totaaaaal anders uit gekomen!!!!! In plaats van blond heb ik aparte kleur !!!!! Ik vertrouwde dat jullie altijd goeie spullen hadden maar ben gewoon nu heel erg telleur gestelt. Hoe gaan we dit oplossen???!

Om naar kapper te gaan gaat me weer veel kosten om de oude kleur te krijgen?!!

Gewenste Oplossing:

Heb geen woorden meer te zeggen! Omdat ik heel erg boos en telleur ben gestelt !!!!!!!!!!

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM