vnamber op 04 februari 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Action heeft onvrede geuit over de haarkleuring Mahonie 3.6. Na gebruik van het product, dat bedoeld was om een rode tint te versterken, kreeg de klant een onverwachte zwarte kleur in plaats van het verwachte resultaat.
Ik had reeds gekleurd rood haar en wou dit een bijwerking geven met de mahonie 3.6. Het resultaat dat ik kreeg na dit product te gebruiken was allesbehalve het voorbeeld op de verpakking. In plaats van een rode kleur, werd het zwart.
Ik zou graag een terugbetaling krijgen voor het gebruikte product (mahonie 3.6), dat mijn haar volledig zwart kleurde , dit kostte €3.
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
