Klacht: Grundig dierenverjager

Cor en Mieke Kivits op 21 november 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 21 november 2020

Een klant heeft twee Grundig dierenverjagers aangeschaft, waarvan de eerste direct defect was en waarvoor hij zijn geld terugkreeg. Het tweede exemplaar functioneerde ook niet goed, maar bij de retour kreeg hij geen geld terug en werd hij onvriendelijk behandeld. De klant vraagt zich af of er slechts één week garantie geldt op producten van Action en wijst op de vele negatieve reviews over het artikel.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 Grundig dierenverjagers gekocht. Een daarvan deed het al meteen niet ermee terug gegaan en kreeg mijn geld terug. Het andere exemplaar liet het ook al snel afweten. Hiermee ook terug gegaan kreeg geen geld terug. Werd erg onvriendelijk behandeld er werd me verteld dat ik meteen terug had moeten komen. Wil dat zeggen als ik iets bij de Acton koop dat ik maar 1 week garantie heb???? Ik lees heel veel slechte reviews over dit artikel.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg en dat ik voortaan vriendelijker behandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Cor en Mieke Kivits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM