Mijn Klacht:
Vorig jaar kerst een grilplaat gekocht bij de Action en 1 avond gebruikt,daarna netjes gereinigd en in de doos opgeborgen.
Dit jaar 2e Kerstdag volle tafel en visite,dus gezellig aan tafel met mijn Grilplaat,na een half uur hield hij ermee op en wij ook. Gourmetstel kunnen lenen van de buren.Op de doos staat ook nog 2 jaar Garantie!
Ik heb hem in de kliko gegooid,want de bon kan ik zo gauw niet vinden.
En u en ik weten inmiddels dat de service van de Action zo slecht is,dat u zonder Kassabon geen garantie heeft.Dus voorkom ik hiermee dat ik weer word uitgekafferd door het personeel en voorkom een hoop ergernis.En dat word verkozen tot bedrijf van het jaar?
Gewenste Oplossing:
Betere service verlenen,kwaliteit is van de meeste produkten slecht.
Daar moet je een soepele service op af stemmen, zoals bij IKEA !!
Elke klant een kassabon geven, want er word telkens gevraagd of je een kassabon wilt.
De klant er op attenderen dat zonder kassabon niet geruild of garantie verleend kan worden!!
De Directeur zelf eens op pad sturen met een defect artikel, en kijken hoe het beter kan!!
(10)
