Mijn Klacht:
Ik was in Action Slinge Rotterdam. Heb lang moeten wachten voordat er een medewerker me kwam helpen bij de klantenservice. Ze neemt de waterkoker retour aan en zegt ga je nog de winkel in. Ik zeg ja, zeg ze oké dan wordt het bedrag verrekend bij de kassa. Bij de kassa aangekomen zegt datzelfde meisje hij pakt de bon niet. Roept ze personeel erbij en die geeft aan dat de bon ver uit het verleden is. Je moet teruggaan naar de filiaal waar je het gekocht hebt. Zodat ze daar opnieuw de bon uit kunnen printen. Waar slaat dit op. Ik neem aan dat elke Action hetzelfde is. En dat ik recht op me geld heb, welke filiaal dan ook! Er zit ook garantie op dus waar je het ruilt moet geen probleem worden. Daar hebben de klanten niks aan. Nooit meer electra kopen bij Action. Dit was een les voor mij.
Gewenste Oplossing:
Als ze het product gewoon aannemen zonder dat ze de klant wegsturen naar het filiaal waar de aankoop is gedaan. Action is Action kan geruild worden waar de klant op dat moment zich bevind. Ik had tenslotte gewoon de bon en was binnen de garantie termijn. Geen goede service dus in de Action! Doe daar wat aan.
