Klacht: gekochte speelgoedauto “RACING”

lamp44 op 27 december 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 27 december 2017

Een klant heeft vier speelgoedauto's gekocht bij Action in Gronsveld voor zijn kleinkinderen, maar twee van de auto's functioneren niet. De verpakking vermeldt dat men de auto's kan uitproberen, maar dit vereist het beschadigen van de verpakking, wat niet praktisch is. De klant hoopt dat het bedrijf begrip heeft voor de teleurstelling van de kinderen bij het ontvangen van de defecte speelgoedauto's.

Mijn Klacht:

voor Sinterklaas en Kerstfeest 4 autotootjes gekocht bij Action in Gronsveld voor de kleinkinderen. Helaas doen het er twee niet. Er staat wel op de verpakking: try me, doch wie doet dat op dat moment. Tevens moet je dan de verpakking stuk maken. Zoals hiervoor vermeld zijn het kleine race-autotootjes scale 1:33 racing car in de kleuren geel en blauw, Verder staat er op de verpakking: PULL BACK made in China.
Ik hoop dat u zich kunt verplaatsen in de gemoedstoestand van de kinderen bij de ontvangst van de niet functionerende autotootjes.

Gewenste Oplossing:

Uit het vorenstaande moge blijken dat ik helemaal niet tevreden ben met deze aankoop.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM