Es2408 op 03 november 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een kapstok online besteld bij Action, maar het pakket is vast komen te zitten bij DHL. Ondanks het versturen van zeven e-mails en meerdere telefoontjes naar de klantenservice van Action, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de situatie na twee weken nog steeds niet opgelost.
Kapstok online besteld, op tijd verstuurd , maar dhl maakt er een zooitje van. Pakket staat stil en geeft aan dat verzender een onderzoek moet instellen bij dhl. Inmiddels 7 mails verstuurd naar action met dit verzoek en diverse telefonische pogingen. Geen reactie! Inmiddels 2 weken verder. Geen kapstok, mooi balen dit!!
Onderzoek dhl of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
