Terug

Klacht: Gebroken tafelamp

Hm Doesburg op 22 maart 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 22 maart 2020

Een klant heeft een tafellamp gekocht bij Action, maar ontdekte bij thuiskomst dat de glazen kap gebroken was. Bij het verzoek om de lamp om te ruilen, werd hem verteld dat dit niet mogelijk was omdat hij de doos in de winkel niet had geopend. De klant is van mening dat hij recht heeft op omruiling, ongeacht de staat van het product bij aankoop.

Mijn Klacht:

Heden middag een tafellamp bij action gekocht. Deze zit in een doos die dicht geplakt is bij thuiskomst wil ik hem openen en tegelijk dat ik hem open hoor ik gerinkel in de doos, wat blijkt de glazen kap ligt in duizend stukken. Ik rij gelijk terug naar de winkel en wil hem omruilen wat blijkt dit doen ze niet omdat ik in de winkel voor aankoop in de doos had moeten kijken. Ik vind dit geen service en niet kunnen. Het lijkt mij toch dat ik recht heb op omruilen omdat ik iets koop wat beschadigd is ook al is dit van glas.

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg of een andere tafelamp

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het