Mijn Klacht:
vermits de gouden fotolijsten niet voorradig waren, heeft de winkelverantwoordelijke ons gezegd dat bestellen wel mogelijk was, maar per doos. Nadien konden we netjes de andere terug brengen, maar het liefste naar een andere filiaal, vermits ze anders teveel gingen hebben. Dit hebben we dan ook gedaan, maar de andere filiaal zei, neen binnen brengen, waar ze besteld zijn. Echter ter plaatse ontkende de verantwoordelijke alles en ze zeiden dat bestelde artikelen niet retour konden. Dit is ons nooit gezegd geweest, anders hadden we dit nooit gedaan. De melden ons om de klantendienst te bellen en als die akkoord waren, dan mochten we ze retour geven. De klantendienst antwoord dan op hun beurt dat de winkelverantwoordelijke dit mag beslissen. we worden dan ook van hier naar daar gestuurd.. ZEER ontevreden hoe ze dit aanpakken. De winkelverantwoordelijk is oneerlijk en het gaat hier om fotolijsten die perfect terug kunnen verkocht worden. Ik snap dat het niet mag, maar dan moesten wij als consument hiervan op de hoogte moeten gesteld worden, wat moeten wij nu met 30 fotolijsten, die we niet kunnen gebruiken?
ik wil dan ook dat er contact word opgenomen met action, om dit probleem aan te kaarten!
mvg
Sami
Gewenste Oplossing:
de terug betaling van de niet gebruikte fotolijsten.
