Een klant heeft een fietsslot aangeschaft bij Action, maar ontdekt dat het slot niet uniek is. Zowel zij als een vriendin kunnen elkaars slot openen met hun eigen sleutels, wat de veiligheid van hun fietsen in gevaar brengt. De klant is bezorgd dat dit probleem zich bij andere klanten ook kan voordoen.
Ik heb gisteren 8 maart 2017 een fietsslot van 1.99 euro gekocht bij de action, een vriendin van mij heeft het zelfde slot en nou kan ik met mijn sleutel haar slot los maken en zij kan met haar sleutel mijn slot los maken dus iedereen die zo’n slot heeft kan mijn fiets los maken en mee nemen terwijl ik omdat te voorkomen een slot haal
Als mijn slot niet meer kan worden opengemaakt door iemand anders die toevallig het zelfde slot heeft
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
