Mijn Klacht:
Vandaag ben ik naar de action geweest van het woonbouvelard in Arnhem. Ik was een product aan het bekijken en wou aan een medewerker vragen of dit de laatste was. Ik spreek mensen aan met ‘hallo’ op een vriendelijke wijze en de medewerker, genaamd Katy kon dit niet waarderen. Zij negeerde mij eerst en antwoorde daarna kortaf en erg bijdehand. Mijn dochter was verbaasd over de onvriendelijke benadering en sprak haar erop aan. De medewerker gaf aan bedrijfsleider te zijn, als excuus voor dit gedrag. Volgens mij moet je ook als bedrijfsleider vriendelijk blijven. De rest van de medewerkers zijn erg vriendelijk en de bedrijfsleider mag daaraan een voorbeeld nemen. Ongepast gedrag!
Gewenste Oplossing:
Dat de bedrijfsleider aangesproken wordt op haar gedrag, dat ze klanten vriendelijk moet benaderen. Ook al passen zij niet binnen jouw stijl van hulp vragen.
(10)
