Klacht: empty helium tanks

DreMel op 29 april 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft problemen ondervonden met de heliumflessen van Action, waarbij hij slechts één ballon per fles kon opblazen, ondanks het kopen van twee flessen. Bij een bezoek aan de winkel in Nieuw Vennep ontdekte hij dat alle flessen al geopend waren, vermoedelijk door medewerkers. De klant heeft zijn klacht bij de klantenservice ingediend, maar voelde zich niet serieus genomen en kreeg te maken met miscommunicatie over de manager.

Mijn Klacht:

Dear Reader, Every year I buy your helium tank portable for blowing 30ballon around 20 euro, every year we are happy. This year not! I bought already 2 tank and I blowed only1 ballon per tank, I went to action in Nieuw Vennep but all the tank are already open because probably the worker plays with the helium tank. I want you to know what happening there. I don’t want money back I just want a tank that works and that is closed.
I reported this message to the customers service and they didnt believe me, they had to check with the manager. Once they did, told me that the Manager she doesnt know anything about it, I said well the manager is a guy! So they lie to me, nobody simply didnt check. I know that is a guy because he was not friendly and not really believe me. They put me in a way that I had to go to the store to have another discussion, well I give up now. Keep my money. So dont buy helium tank from them, it almost all open and almost empty. Scammer!

Gewenste Oplossing:

normally always! Now is time to change, Bazar sells the same at same price.

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door DreMel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM