Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Ik ben een fervent koper bij de action.

Zo kocht ik ca. 1 ½ jaar geleden een elektrische heggenschaar merk Ferm, type HTM1001.

Een zeer goede aankoop waarover ik tot voor kort zeer tevreden was.

Alleen dat veranderde toen het apparaat kuren begon te vertonen.

Normaal slaat het apparaat bij gebruik automatisch af als je de aan en uitknop loslaat. Bovendien moet je als extra beveiliging het apparaat met twee handen bedienen.

Het automatisch afslaan gebeurde echter recentelijk niet bij mijn buurman die het apparaat geleend had. Bij het wegtrekken van een takje tussen de schaar met zijn rechterhand waarmee hij het apparaat bediend had kwam er op onverklaarbare wijze ineens een naslag en reet zijn vinger open. Gelukkig was de vinger er niet af en kon deze in het ziekenhuis gehecht worden. De kosten hiervan waren € 233,37.

Direct na de gebeurtenis hebben mijn man en ikzelf het apparaat gebruikt en sloeg dat bij het loslaten van de aan en uitknop gewoon automatisch af, zonder naslag.

Aanvankelijk deden we het af als een incident.

Dit veranderde echter toen ook bij mijn man bij het wegleggen van het apparaat sprake was van een naslag.

En vorige week overkwam het mij ook toen ik met één hand het snoer van de heg wegtrok en door een naslag van het apparaat het snoer doorgesneden werd. Gelukkig werd hierbij mijn arm niet geraakt. Kosten snoer € 15,-

Het spreekt voor zich dat ik zeer ontevreden ben over genoemd apparaat dat niet deugt en ik het niet meer vertrouw.

Met vriendelijke groeten,
Marjo List

Tel. 0613223614 of 0251-1321554

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuw apparaat wordt geleverd en dat tevens genoemde kosten worden vergoed, zodat ik weer een tevreden klant kan zijn.