Terug

Klacht: Een TV besteld via webshop van ACTION bij installatie kwamen we er achter dat de tv defect is !

August Kamoen op 14 oktober 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 14 oktober 2022

Een klant heeft een defecte televisie besteld via de webshop van Action, die bij installatie niet opstartte en alleen een wit beeld en geluid gaf. Ondanks het indienen van een klachtenformulier met bewijs, heeft de klant na 12 pogingen nog steeds geen oplossing ontvangen en staat de televisie al 14 dagen ingepakt klaar voor ophalen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer iets te bestellen bij de webshop van Action.

Mijn Klacht:

Bij installatie van tv kwamen we er achter dat de tv defect is dit nog gemeld op de zelfde dag van levering met het klachtenformulier van ACTION met ordernummer en factuur en een filmpje en foto de tv niet opstart zoals in de product informatie staat maar alleen wit beeld en een muziekje voor de rest niks dus weer netjes ingepakt en dit gemeld via formulier.

Intussen heb ik 12 x dat formulier ingevuld nog altijd niks en de defecte TV staat hier nu al 14 dagen ingepakt klaar voor opgehaald te worden.

Met de telefoon proberen contact op te nemen maar daar wordt je doorverwezen naar dat zelfde klachtenformulier .

Ik zal nooit meer iets bestellen bij de webshop van de ACTION !

Gewenste Oplossing:

De beste oplossing is die defecte tv wordt opgehaald en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door August Kamoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het