Klacht: Discriminatie invalide

Hafidos op 03 februari 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 3 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn vrouw is gisteren in de action geweest voor wat inkopen te doen. Zij is invalide en kan niet lang op haar benen stilstaan omdat zij fibromyalgie heeft. Zij heeft hiervoor een officieel document ondertekend door de burgemeester van de gemeente waar wij woonachtig zijn. Dit document werd afgeleverd aan de hand van de nodige medische attesten. Ondanks dit document werd zij op een heel onbeleefde manier aangemaand om in de rij te gaan staan terwijl zij in het verleden wel binnen mocht zonder aan te schuiven. De persoon in kwestie deed zelfs de moeite niet om dit document te bekijken. Aan het gebrekkig Nederlands te horen kan het zijn dat ze misschien niet zo goed kan lezen. Wat is het nut dan van dit document als dit niet wordt gerespecteerd. Mijn vrouw is dus moeten weggaan zonder inkopen te kunnen doen. Dit is onaanvaardbaar. Ik hoop dat deze klacht behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Deze vrouw moet hierover aangesproken worden om deze fout te vermijden in de toekomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Hafidos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM