Inge Wulz op 05 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Action, maar meer dan de helft van de artikelen bleek niet op voorraad. Daarnaast moest de klant een half uur in de kou wachten voordat er hulp kwam, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klant uit zijn onvrede, ondanks dat Action voorheen zijn favoriete winkel was.
Ik online een bestelling gedaan, maar meer dan de helft van mijn artikelen waren niet meer op voorraad. Ik heb een half uur in de kou moeten staan eer ik werd geholpen. Een hele slechte ervaring. Heel jammer want jullie waren mijn favoriete winkel.
Als ik iets bestel en op kom halen, dat het er is!
Bericht van Action
5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
