Mijn Klacht:
Ik heb een CC tussen 10 en 11 uur bij de Action in IJmuiden, ik ben er om 10.15, oke er staan 3 mensen voor mij in de rij. Ben ik pas om 11 uur aan de beurt,het waarom ik zo lang moet wachten ontgaat mij volledig. Ik zie dat er in het tijdslot 10-11 nog 5 tassen staan, dat geeft toch te denken. De mensen in een later tijdslot kunnen beter een stoel oid meenemen want het wordt lang wachten.
Tijdens het wachten valt mij op dat de jongen alle winkelwagentjes met hetzelfde doekje schoonmaakt. Mensen met een winkelafspraak eerder buiten staan dan dat ik in de rij sta.
Tussendoor komt er nog een dame met een vraag mbt een toolbox. Deze dame wordt uitgebreid te woord gestaan en geholpen door meerdere medewerkers.
Natuurlijk snap ik dat jongeren goedkoper zijn dan volwassenen maar in dit geval met alleen tieners in de zaak …….
Gewenste Oplossing:
Neem volwassen personeel aan.
CC zoals tijdens de lockdown de bon al klaar hebben en niet alles nog moeten scannen, zeker als er veel grote orders tussen zitten.
Minder CC per tijdslot (personeel kan dit echt niet aan)
