Cees Bakker op 07 november 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft geklaagd over de Candra candle theelichtjes van Action, die volgens de verpakking een brandduur van 6 en 8 uur zouden hebben. In de praktijk blijken de theelichtjes echter aanzienlijk minder lang te branden, met een verschil van ongeveer 1,5 uur minder dan aangegeven.
Action verkoopt Candra candle theelichtjes in 6 uur brandduur en 8 uur brandduur van de theelichtjes. Wat vermeld staat op de zak.
De werkelijkheid is dat ze behoorlijk minder branduren geeft dan vermeld staat, we praten over 1 5 uur minder branduren
Ten eerste waar je voor betaald niet ervoor krijgt, dan vind ik een kwalijke zaak. zeker als je veel zakken Candra candle theelichtjes afneemt op jaarbasis.
Bericht van Action
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
