Klacht: Caissières geen mondkapje

DWS op 29 april 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van Action in Nijmegen heeft geklaagd over een caissière die haar mondkapje onder haar kin droeg. Ondanks een opmerking van de klant over het gebrek aan respect, gaf de caissière aan dat ze het mondkapje om gezondheidsredenen niet correct droeg. De klant vraagt zich af waarom de filiaalleiding hier niet strenger op toeziet.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij jullie filiaal aan de Groenestraat te Nijmegen geweest.
De caissière had het mondkapje onder haar kin zitten, wij hebben er iets van gezegt.
Haar antwoord was dat ze er last van had, en er eigenlijk door gezondheidsredenen geen op hoefde.
Wij zijn een dierbare verloren aan corona, voor ons is dit niet respectvol naar de medemens toe.
Ik had mijn moeder op leeftijd bij me, en achter ons stond ook een meneer op leeftijd die het met ons eens was.
Waarom word daar niet scherper op gelet door de filiaalleider/ster?

Met vr gr Desiree

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken, als je met respect behandeld wordt, komen wij graag bij jullie winkels.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door DWS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM