Klacht: buitenlamp gekocht, stekker en snoer ontbreekt!

danny schiedam op 07 januari 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant heeft via internet 16 artikelen besteld bij Action, maar ontdekte dat een spiegel ontbrak en dat er een stekker en snoer ontbraken bij een buitenlamp met sensor. Bij een poging om de lamp te ruilen, werd de klant geïnformeerd dat dit pas mogelijk is wanneer de winkel weer open is, waardoor ruilen of terugbetaling niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Per internet 16 artikelen gekocht, spiegel ontbrak, moest nog maar eens bestellen, weer een euro extra betalen, minimaal 15 euro bestellen dus moest nog wat kopen, geeft niet, maar er ontbrak ook een stekker en snoer en speciale aansluiting op een buitenlamp met sensor, teruggegaan maar kan hem pas ruilen als de winkel weer open is. Kan niet ruilen kan geen geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon ontbrekende stukken leveren of ruilen of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door danny schiedam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM