Klacht: Betaling

W.schuurhuis op 15 maart 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 15 maart 2017

Bij een bezoek aan de Action in Brielle wilde de klant automatten retourneren en andere artikelen kopen. Na de retour werd er onduidelijkheid gecreëerd over de afronding van het te betalen bedrag, wat leidde tot ongemak bij de kassière en een vervelend gevoel bij de klant. Ondanks dat de klant het bedrag van 2 eurocent uiteindelijk betaalde, bleef de ervaring negatief door de stugge houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Vandaag bij uw filaal in Brielle
Ik bracht automatten terug omdat ze te groot waren, gelijk andere artikelen uitgezocht er wordt iemand bijgeroepen voor de retour. De eindsaldo komt op 2 euro cent uit. Cassierre geeft aan dat het zo goed is. Maar daar was de dame die er bijgeroepen was niet mee eens ik moest maar 2 euro cent pinnen of 5 euro cent betalen.ivm de afronding.ik geef vervolgens aan dat dan de afronding naar beneden is en dan eigenlijk niet hoef te betalen. Ondertussen viel mij op dat de Cassierre zich heel ongemakkelijk voelde .ik had gelukkig 2 euro cent in mijn portemonnee. En heb het betaald maar u zult begrijpen met de afronding van de betaling en de stugge houding van die dame doe er bijgeroepen was heb ik een naar gevoel overgehouden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hier wat mee doet voor eventuele volgende klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM