Klacht: Bestelling nooit ontvangen, ondanks bevestiging van aflevering

klager0e8df615 op 08 juli 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 8 juli 2026

Een klant van Action heeft een bestelling geplaatst die nooit is aangekomen, ondanks een bevestiging van aflevering door DPD. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Action en het indienen van formulieren voor niet ontvangen pakketten, is er nog steeds geen oplossing geboden, wat heeft geleid tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Action, maar deze is nooit bij mij aangekomen. DPD meldt dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb inmiddels drie keer contact opgenomen met Action en twee keer een formulier voor niet ontvangen pakketten gemaild, maar er is nog steeds geen oplossing geboden. Dit heeft geleid tot veel frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug en wil verder geen zaken meer doen met Action en DPD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

Reactie van de melder van de klacht klager0e8df615

3 maanden geleden - Waardeloos bedrijf! Bestelling betaald maar nooit ontvangen!!

Bericht van Action

3 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM