Klacht: Bestelling geplaatst en gereserveerd: kom voor niets!

MPF60 op 13 januari 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant heeft een bestelling van meer dan €60 geplaatst bij Action en een tijdslot gereserveerd, maar ontdekte bij aankomst in de winkel dat er niets voor hem klaarstond. Ondanks beweringen van het bedrijf dat hij gebeld zou zijn, ontving de klant geen communicatie en was hij teleurgesteld over de afhandeling van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling geplaatst voor ruim €60 en tijdslot gereserveerd. Rij half uur naar de winkel en blijkt er niets te staan. Ik zou gebeld zijn of voicemail ingesproken??? Niet waar, ik heb niks gehoord of een bericht gekregen. Ze hadden te weinig artikelen en toen besloten om maar niets klaar te zetten. Wat een k.. bedrijf om zo te handelen en ik vind het stijlloos

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses en zorg voor een beter bestelsysteem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door MPF60
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM