Klacht: Bestelling geheel incompleet

tashaS op 24 maart 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 24 maart 2021

Een klant heeft een grote bestelling geplaatst bij Action en deze opgehaald in Almere, maar ontdekte dat er veel artikelen ontbraken en de aantallen niet klopten. De klant kon de bestelling niet controleren omdat de artikelen al in tassen waren verpakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via een contactformulier en telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een grote bestelling geplaatst en deze opgehaald bij vestiging almere korte promenade. Er ontbreken zoveel artikelen in mijn bestelling en ook de aantallen kloppen niet. Ik heb bizar veel geld betaald voor een bestelling van action maar de spullen nooit meegekregen. Ik kreeg de mogelijkheid niet om alles te checken omdat zij de spullen alvast in 2 tassen hebben gestopt en geven dat dan mee. Ik heb 3 keer contactformulier ingevuld en gebeld maar geen gehoor. Ik ben belazerd en bestolen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor de niet ontvangen producten!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM