Klacht: Beschadigd artikel gekocht

Harryvz op 19 januari 2023 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 19 januari 2023

Een klant van Action kocht een beschadigde screenprotector voor zijn iPhone, waarvan de verpakking open was. Bij het terugbrengen naar de winkel kreeg hij te horen dat beschadigde artikelen niet worden teruggenomen, wat leidde tot frustratie over het feit dat eerlijkheid niet werd beloond.

Mijn Klacht:

Ik kocht vanochtend een screenprotector voor mijn iPhone. Thuisgekomen merkte ik dat de verpakking open was, raar maar toen ik de protector eruit haalde begreep ik het al, gebroken! Terug naar Action, maar……beschadigde artikelen nemen wij niet terug! Maar ik heb het beschadigd gekocht! Ik ben dus gewoon eerlijk en wordt daarvoor gestraft! Had ik de verpakking dichtgeplakt …..had ik het gewoon kunnen ruilen! Eerlijk zijn is kennelijk dom!

Gewenste Oplossing:

Gewoon het artikel omruilen voor een niet gebroken exemplaar of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Action

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Harryvz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM