Mijn Klacht:

Een jaar terug heb ik een klacht ingediend over een telefoonhouder voor op de fiets. Hierin ben ik niet goed geholpen en is mij verteld dat product na behoren werkt terwijl ook op internet genoeg mensen dezelfde klacht hebben vermeld. Hier heb ik al eerder een melding van gemaakt.

Nu heb ik een vraag gesteld over een ingrediënt van een product die zij verkopen, krijg ik het onderstaande antwoord terug.

1) Shannon had blijkbaar geen zin
2) Als zij het op de hoofdkantoor het niet kunnen achterhalen, hoe de f… moet een winkelmedewerker mij verder helpen?

Ik kan mij nog steeds niet voorstellen dat een groot bedrijf als Action in 2020 zo een triest klantenservice kan hebben.

Overigens zijn de winkelmedewerkers wel gewoon vriendelijk en is het een prima winkel met ook wel goede producten, maar de klantenservice.. haha lachwekkend..

——————————–
Geachte heer of mevrouw,

Hartelijk dank voor uw interesse in één van onze producten.

Wij kunnen uw vraag echter helaas niet beantwoorden. Vanwege ons steeds wisselende assortiment hebben wij geen inzage in specifieke productinformatie. Wij raden u aan een bezoek te brengen aan één van onze winkels. Onze collega’s helpen u graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en verwelkomen u graag in een van onze filialen.

Met vriendelijke groet,
Shannon
Afd. Klantenservice Action Service Distributie

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag MOET serieus genomen worden en ik MOET antwoord krijgen op mijn vraag dat meer duidelijkheid moet geven over de inhoud van de enummers.