Klacht: bedsprei

von op 07 juli 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft een bedsprei gekocht bij Action die qua kleur goed bij de slaapkamer past, maar de stugheid van de sprei zorgt voor ongemak tijdens het slapen. Na één nacht heeft de klant de sprei verwijderd en beschouwt het als een miskoop, ondanks een standaardreactie van Action op de klacht.

Mijn Klacht:

Mooie kleur bedsprei gekocht passend bij de kleuren in de slaapkamer. Helaas, het lijkt of je onder een plastic plaat ligt, zo stug als de sprei aanvoelt. Na een nacht vol ergenis de sprei maar weer verwijderd. Antwoord Action op de ingezonden klacht: wij betreuren het dat het artikel niet aan uw verwachting voldoet enz.. Een standaardmail die waarschijnlijk vele malen wordt gebruikt om klachten af te handelen.
Miskoop en dat voor 19.95 !

Gewenste Oplossing:

sprei retour en geld retour

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM