Mijn Klacht:

Afdruiprek gekocht en toen ik thuis was ik zie dat kapot was, toen ik ben terug naar de winkel action in pa de kook plein 169 dordrecht

ik zij ik will terug om dat producten is kapot en ik will geld terug Dus ik vraag de leidinggevende die ten eerste zijn naam naar hij will niet.

volgens leidinggevende mag het ook niet opgeruild worden? Maar wat ik apart vond om aan te horen was dat hij zeg tegen mij als je in turkse winkel gaat kan je ook niet ruilen ik zij Hallo ditnis geen turks winkell maar blijf zegen zelvde wetten regels…. Dat is raar, ik dacht dat we op 1 lijn zaten en dat we allemaal dezelfde regels zouden hanteren. ik heb klantenservice gebeld gevraagd wrm maak ik niet terug brengen en mijn geld terug heben, er is geen redenen geen voorwaarde dat dat zeg, en de klantenservice zeg ook zelvde dat is rar, om dat het geld allen voor glas en porcelain en niet voor plastic..

Ik kan helaas niet horen wat Marije zegt dus ik moet het woord van de leidinggevende geloven. Want klantenservice geeft dat ik het noch mocht ruilen als ik will off noch mijn geld mocht terugkrijgen.

Ik vond de manier van communicatie naar mij als klant toe niet vriendelijk, ik mag niet oordelen maar de leidinggevende toonde totaal geen empathie of begrip.

De manier van zijn communiceren was ook echt niet correct, ze kwam over alsof zij de “baas” was en kwam onproffesioneel over daardoor. ees hij zeg hand een bord overal dat wij moet hoed checken artikelen maar dat was niet waar

maar in het einde ik krijg geen geld terug maar ik maak ruilen. dat was de optie volgens de leidinggevende die van turks afkomstig is, dat volgens hem regels van nederlands winkels en turks winkels zijn zelvde, rar

Hoe zou ik hiermee geholpen kunnen worden?
Hoor graag van u.

Ps locatie is action van. adress: pa de kook plein 169 dordrecht
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

als de leidinggevende is ontslagen is en in de turkse winkel gaan werken, om dat here is nederland en niet turkey