Terug

Klacht: Action reageert niet op defect artikel

Anneke2303 op 30 december 2022 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 30 december 2022

Een klant heeft op 11 december 2022 een luchtbed besteld bij Action, dat na twee keer gebruik lek bleek te zijn. Pogingen om het artikel te retourneren stuiten op problemen met het retourformulier en een gebrek aan reactie op het ingevulde contactformulier, terwijl de klantenservice ook niet helpt en de verbinding steeds wordt verbroken. De klant zit nu met een defect luchtbed zonder oplossing.

Mijn Klacht:

We hebben op 11 december 2022 een 2 persoons luchtbed online besteld bij de Action maar deze blijkt na 2x gebruik al lek te zijn. Nu wou ik het retourneren maar het retourformulier is niet te downloaden via de telefoon en je krijgt m ook niet in de mail. Toen toch maar via de site van de action een contact formulier ingevuld over een defect artikel maar hier wordt helemaal niet op gereageerd. Heb ook een klantenservice nummer proberen te bellen van de action maar deze verwijzen weer naar het contact formulier op de site en de verbinding wordt dan automatisch verbroken.

Nu zit ik dus thuis met een groot kek 2 persoons luchtbed waar ik geen kant mee op kan omdat de Action niet reageert.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het luchtbed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke2303
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Action

Alle klachten over Action →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Action
Zo werkt het