Klacht: Aankoop Styling Gel Fashion Professional Balance en Hold (tube 250 ml) extra strong hold

Wiebe van der Vliet op 28 oktober 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 28 oktober 2015

Een klant heeft drie tubes van de Styling Gel Fashion Professional Balance en Hold gekocht, maar is ontevreden over de kwaliteit. De gel is waterig en zorgt ervoor dat het haar glimmend en vet aanvoelt, zonder het kapsel in model te brengen. Twee van de drie tubes zijn nog in bezit en de klant overweegt deze terug te brengen, hoewel de aankoopnota niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden heb ik een 3 tal tubes gekocht van bovengenoemd merk. Voorheen gebruikte ik een andere gel van de Action maar deze werd niet meer verkocht.

De tubes bevatten een waterige glibberige gel, maakt het haar glimmend “vet” maar brengt het kapsel niet in model.

Deze gel voldoet absoluut niet aan mijn verwachtingen.
2 van de 3 tubes zijn nog in mijn bezit en breng ik indien gewenst terug naar een Action vestiging. De aankoopnota is helaas niet meer in mijn bezit.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een vervangende gel wordt aangeboden of het aankoopbedrag wordt vergoed.

Bericht van Action

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: http://www.action.nl/over-action/klanten-service/ Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM