Terug

Klacht: Achtergebleven waardevolle kleding

MargaretB op 29 mei 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant heeft waardevolle kleding, waaronder lingerie, achtergelaten tijdens een reis naar de Dominicaanse Republiek met TUI in januari. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om de spullen terug te krijgen, is dit nog niet gelukt. TUI staat alleen een verzending via DHL vanaf het hotel toe, wat voor de klant geen haalbare optie is.

Mijn Klacht:

In Januari(!)zijn wij met TUI 10 dagen naar de Dominicaanse Republiek geweest.Nu ben ik helaas een la vol peperdure lingerie etc.vergeten in te pakken.
Ik heb al véle emails en telefoontjes gedaan,maar heb mijn spullen nog steeds niet terug!
Mijn voorstel was dat ik de verzendkosten vooruit zou betalen,maar TUI melde dat ik DHL langs het hotel moet sturen en houd voet bij stuk dit als enige methode aan!(en dit is géén optie..)
Bvb dank voor uw hulp!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn kostbare kleding eindelijk terug heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het