Klacht: Achteraf betalen opeens niet meer mogelijk

jj.spannenburg op 21 april 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 april 2022

Een klant ervaart problemen met de optie voor achteraf betalen bij Bol.com, die plotseling niet meer beschikbaar is. De klantenservice kan geen duidelijke verklaring geven voor dit probleem en geeft aan dat het vaker voorkomt. De klant overweegt om niet meer bij Bol.com te bestellen vanwege deze situatie.

Mijn Klacht:

Sinds een tijdje kan ik plotsklap niet meer achteraf betalen bij Bol.com.
Bij de klantenservice melden ze mij dat dit vaker voorkomt bij klanten en dat ze niet kunnen aangeven waardoor dit komt. Bol.com weet hiervan, maar doet er niks aan, is het antwoord.
Het kan zijn dat achteraf betalen plotsklaps ineens wel weer kan.
Een vreemd verhaal, reden om niet meer via Bol.com te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Achteraf betalen voor mij weer mogelijk maken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jj.spannenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM