Klacht: Account geblokkeerd.

Gijs de Goede op 05 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Gijs, Er is hier al eerder contact over geweest. De reden van blokkering is bekend. Helaas kan ik de blokkade niet voor je verwijderen. Je account blijft geblokkeerd. Mijn excuses voor het ongemak. Groet, Imro bol.com - - -...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 mei 2017

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over een geblokkeerd account na herhaalde problemen met bestellingen, waaronder defecte en verkeerde producten. De klant voelt zich onterecht behandeld en teleurgesteld in de manier waarop Bol.com met zijn situatie omgaat, en verlangt naar een volwassen oplossing in plaats van blokkering.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben een goede klant van bol.com.
Ik heb in totaal zo beetje 600euro uitgegeven.
Ik heb veel spullen gekocht die of defect of 2e hands of niet het product dat er in hoort geleverd kreeg.

Voorbeeld: ik kreeg een Bosch fohn en in
die doos van Bosch zat een Philips fohn…..
SCHANDALIG!
En zo weet ik nog wel 10 dingen die niet goed gaan.

Ik ben gewoon zo teleurgesteld en boos (woedend)
Op bol.com dat ze er zo mee omgaan.
Ik wordt neergezed als een crimineel atans zo voel ik het.

Ik: als bol.com had gezegd van laten wij dit even oplossen. Dat is wat volwassen doen…
Maar nee inplaats daarvan blokeren jullie mij zonden pardon en doen jullie alsof ik Pablo Escobar ben!
Nou ik heet niks voor niks (de Goede) van mijn achternaam!

Ik heb gwn geen poot om op te staan)
Help mij dit a.u.b dit optelossen!
Ik heb bestellingen retour gestuur 1 maand terug en ze zijn nog steeds niet verwerkt!
Ik krijg ook nog ongeveer €15,- terug.
Tot mijn frustratie kan ik niet in contact komen. Ook telefonisch word het gesprek zonder pardon beëindigd.
Ik ben ook de politie erbij gehaalt en ik ben ook doorverwezen.
Ik hoop dan jullie als klacht.nl dit kunnen oplossen.
Want dit is werkelijk waar de omgekeerde wereld.

(Ik kreeg een mail van bol.com en ze zeiden… zie foto groen onderstreept)

Als het dan is opgelost nou oke dan wil ik het alsnog wil doen maar ze reageren niet meer of ze mógen mij niet te word staan…
Kinderachtig bol.com!!!!!

Gr Gijs

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik gedeblokkeerd wordt.
En dat ik in de toekomst weer kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 05 mei 2017 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gijs,

Er is hier al eerder contact over geweest. De reden van blokkering is bekend. Helaas kan ik de blokkade niet voor je verwijderen. Je account blijft geblokkeerd. Mijn excuses voor het ongemak.

Groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM