Sprundelaar op 15 november 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste Sprundelaar, Vervelend om te horen dat je ons niet kunt bereiken, dat maakt het natuurlijk wel lastiger. Ik zie dat er geen mailadres bij ons bekend is waardoor wij geen online account kunnen aanmaken. Heb je wel een mailadres...
Een 81-jarige klant van Essent ondervindt problemen bij het aanmaken van een online account om zijn energie te regelen. Ondanks herhaaldelijk proberen via de telefoon, waarbij hij lange wachttijden ervaart, lukt het hem niet om contact te krijgen met de klantenservice. De klant vraagt zich af of oudere mensen worden uitgesloten in de huidige maatschappij.
ik ben 81 jaar. ik wil een account aanmaken bij essent maar dat lukt niet.
ik ben klant bij essent maar wil mijn essent aanmaken om zo gemakkelijk mijn energie te regelen.
dan moet ik bellen na ruim 30 minuten inde wacht, nog geen aan sluiting. via online verbinding kom ik er niet door kan alleen telefonische. worden oudere mensen uitgesloten in onze maatschappij ?
zorgen dat ze beter bereikbaar zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2022 om 11:28 geantwoord
Beste Sprundelaar,
Vervelend om te horen dat je ons niet kunt bereiken, dat maakt het natuurlijk wel lastiger.
Ik zie dat er geen mailadres bij ons bekend is waardoor wij geen online account kunnen aanmaken. Heb je wel een mailadres dan ontvang ik graag een mailtje met je gegevens naar [email protected]. Dan maak ik de online account voor je aan.
Groetjes,
Nabila | Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
