account

Question

Wordt het niet eens tijd dat de NS zijn administratie moderniseert en vereenvoudigt? Openen account: code komt per brief! hallo het is 2016! We hebben tegenwoordig e-mail! Koppelen ov-kaart: weer code opvragen en naar de automaat! Bij "mijn OV" gaat het allemaal een stuk soepeler en eenvoudiger. Zelfs bij mijn bank (en die gaan met echt waardevolle zaken om dus ze moeten voorzichtig zijn) gaat het allemaal een stuk eenvoudiger en vooral klantvriendelijker. Onnodige bureaucratie bij NS.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Broekhuizen,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u de administratie van NS ouderwets vindt. Het spijt mij dit te vernemen.
Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5019805588 en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Helaas ligt het niet in onze macht om hier zelf iets aan te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om uw klacht op te pakken. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: account

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: account

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer