Mijn Klacht:
Mijn NS abonnement is verlengd zonder aankondiging. Mijn OV-chipkaart was al sinds april 2014 verlopen maar vanwege omstandigheden heb ik die een week geleden een nieuwe aangevraagd.
Nu wil het geval dat NS mij niet de mail heeft gestuurd dat het abonnement verlengd zou worden, mijn ov-chipkaart was immers niet meer in gebruik, alleen de mededeling dat er betaald moet worden nu mijn nieuwe ov-chipkaart is geactiveerd.
Wil ik het abonnement opzeggen dan kan dat alleen telefonisch of per post (ik zit in het buitenland) of via mijn NS dat niet bereikbaar is wegens onderhoud…
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement per direct word stopgezet zonder dat ik de 50 euro voor verlenging hoef te betalen.
