Mijn Klacht:
Factuur 1-4-2015 tot 1-5-2015 ad € 29.75 . Ik krijg eind april een nieuwe factuur alles in 1 basis ad € 45,95.Van deze factuur wordt € 18,25 afgetrokken i.p.v. € 29,75.
Heb diverse keren hierover opgebeld maar ze begrijpen er niets van of begrijp ik het niet?Ze gingen er vanuit dat ik een extra telefoonlijn heb, nu weten ze dat dat niet zo is.
Het gaat me niet eens zo zeer om de € 11,50 maar als dit meerdere mensen overkomt is dat een leuk spaarpotje.
Gewenste Oplossing:
Als ze je de gelegenheid geven omdat op kantoor nader uit te leggen, want per telefoon kom je er niet uit.Te veel verschillende mensen waarbij de een zegt dat ik het wel terug krijg 3x en de ander 2x
