Er heeft persoonlijk contact plaatsgevonden met de klant en de kwestie is daarmee opgelost.
Een klant heeft problemen ondervonden met de NS over een verlopen OV-kaart en de bijbehorende abonnementskosten. Ondanks het hebben van een nieuwe OV-kaart zonder abonnement, eist de NS een betaling van €60 binnen 14 dagen, met de dreiging van een boete van €40. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar de NS blijft bij hun standpunt.
Ov. Kaart met abonnement is verlopen juni 2013,er is een nieuwe Ov. Kaart maar zonder abonnement nu meent de ns dat ze toch recht hebben op€60, binnen 14dagen betalen anders €40, boeten je kunt bellen als brugman ze blijven vol houden
Dat ze een brief schrijven met excuus en er geen abonnement te betalen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2014 om 13:47 geantwoord
Er heeft persoonlijk contact plaatsgevonden met de klant en de kwestie is daarmee opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
