Mijn Klacht:
ik heb gisteren een prettige collega gesproken met verstand van zaken.vandaag echter een onkundige niet geïnteresseerd medewerkster aan de lijn die liever een klant ziet opstappen dan hem juist te helpen.
het betreft een aanvraag voor hypotheek met een overbrugging krediet waarbij uw medewerker niet begreep dat het beide betreft ik moest kiezen of het een of het ander. dan word de planning ook nog eens eind van het jaar. kortom waardeloos geholpen en als je dan meld dat een andere verstrekken het wel sneller kan dan moet ik daarmaar heen gaan. terwijl gisteren een kundig medewerker wat gegevens moest hebben een rekensom maakte en daarbij direct kon aangeven dat het geen probleem was.
ik hoor graag of u ons als klant wilt behouden of dat het inderdaad zo goed gaat dat u liever uw klanten ziet gaan.
vr.groet Wilfred Westerdijk
Gewenste Oplossing:
korte termijn afspraak en de boel kundig regelen.
